您需要了解的葡萄酒商城退换货政策

      本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在葡萄酒商城。购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定，则将按以下条款执行。（如果您对我们的产品或是服务不满意请致电我公司客户服务电话0574-86852315，我们将为您提供无障碍式的快速服务，我们将在15个工作日内办好您的退款手续，遇节假日顺延）。

【退换货原则和方式】

     1、当物流人员送货到您府上时，建议您首先验收送货单上的商品、确认产品及配件齐全后再签收付款。签收后葡萄酒商城视为您已经认可并接受本公司商品。

【特别提示】

      葡萄酒商城对于同次所购商品总价（不包括包装、邮递配送费用）大于或等于300元，提供一次免费邮递配送服务，对于商品总价低于300元的，浙江地区收取10元邮递费，浙江外地区收取15元邮递费，异地收取20元邮递费。葡萄酒商城对所有商品提供一次非质量原因的免费换货寄出服务。（对于同一客户在同一次订购过程中，再次发生的非产品质量的换货，我们不再承担再次换货的运费，请您谅解。）

【退货及退款流程】

1、请您拨打我们的客服电话（0574-86852315），客服人员会协助您退换货品。
2、退货地址：浙江省宁波市北仑区新大路1069-2号（数字园科技园区）D座203
邮编：315800    联系电话：0574-86852315
收货人：韩铭       邮箱：hanming1330@163.com
附注：请您将商品及相关物品（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）一并寄还到葡萄酒商城，请在发送清单上标注退换货原因，建议拨打我公司客户服务电话并选择我司指定的快递公司，这将会更快捷的收寄您退回的商品。如果您选择我公司指定的快递公司，一旦商品出现丢失情况，由我公司出面协调解决，如果您选择其他快递公司，一旦商品出现丢失情况，将由您自行协调解决，请谅解！
3、退还货款：葡萄酒商城收到商品后，会有专职部门进行检验并在7个工作日内和您进行联系，妥善安排货品更换或者退款事宜。 我们的退款方式： A：将钱款汇至您提供的帐号中。 B：为了您的资金安全，我们不提供现金退款方式。
4、货到付款退换货规定：如果您选择货到付款，验收货时如需要退换，请您拨打我们的客服电话（0574-86852315），客服人员会协助您快速办理。

【相关说明】

1、退换货时限 从商品发货日时算起，请务必在10内办理退货手续，逾期不可以办理退换货，请您谅解。
2、退换货商品的条件（所退/换商品应符合以下基本条件）：
1）商品应保持全新，商标未被污损；
2）商品相关附属配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）。
3、不予退换货的情况（以下几种情况不可以进行退/换货处理）：
1）商品非正常使用出现质量问题的；
2）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；
3) 不可抗力导致的损坏；
4) 退回商品的附属物不完整或者有损毁的，我们将根据具体情况进行折价；
5）商品并非由葡萄酒商城提供；
6) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下，我们不予退换货；
7) 超过退换货期限的退换货要求；（退换货30天之内，以客户签收日期为准，逾期不予退换）
8) 个人卫生用品、内衣按照国家规定一经购买不属于退货产品；
9）发票丢失；（一旦所购商品发票丢失，则不可以退货）
10）抢购促销商品（即折扣商品）和断码特价商品（非正价产品）一经售出，如无质量问题一律不退不换。

【特别声明】

非订货人本人签收的产品，我公司视代收人等同于订购人进行验货，否则出现任何问题本公司不予负责。